Говори со мной: роботы-кон­суль­танты и дру­гие атри­буты совре­мен­ного сайта

Посещая сайты, пользователи судят по внешним его характеристикам о компании в целом. Евгений Трофимов, генеральный директор cтудии «Волга-Веб», рассказывает об основных трендах современной веб-разработки.



По данным исследований Google и Nielsen Norman Group, решение оставаться ли на сайте компании посетитель принимает уже после 50 миллисекунд. Если скорость загрузки и дизайн верхнего блока он воспринимает отрицательно, то на то, что он будет изучать его содержимое, а также на продажи можно не рассчитывать.

Четыре основных тренда
Если посетитель задержался, то дальше играет роль, насколько хорошо проработаны механизмы удержания внимания. «Цепляют» ли тексты на сайте? Удобен ли ресурс при просмотре со смартфона? Легко ли посетителю удается перемещаться по сайту в поисках интересующего товара? И так далее. Скандалы вокруг утечек личных данных сделали планку пользовательских ожиданий от сайтов еще выше.

Вот что точно будет важно для посетителей сайтов в течение ближайших нескольких лет:

1. Минимализм
Впечатляющий визуальный ряд и контент, который способен удержать внимание, — важные требования. Но важнее для пользователей сегодня, чтобы все нужное можно было легко найти. Как показывает наша практика, сайты с продуманным минималистичным дизайном загружаются быстрее, лучше ранжируются поисковыми системами, а также генерируют больше заявок на покупки от потенциальных клиентов.

2. Голосовые системы поиска



Людям все чаще нужно, чтобы в сайт были интегрированы голосовые помощники для упрощения поиска товаров. К этому подталкивают не только ИT-гиганты, развивающие голосовых помощников «Алиса», Siri, Google Now и Cortana, но и миллионы пользователей, которые уже привыкли к такой форме коммуникации с устройствами, как «умные» колонок, а также голосовые сообщения через мессенджеры с людьми.

Эту тенденцию подтверждают исследования. По данным аналитиков компании PwC, 65% респондентов в возрасте от 25 до 49 лет хотя бы раз в день разговаривают с голосовыми помощниками, а 61% опрошенных в возрасте от 25 до 64 лет сообщили, что в будущем намерены использовать их чаще.
Это объяснимо, ведь сделать запрос голосом удобнее и быстрее, чем вводить текст и искать информацию вручную.

3. Роботы-консультанты
Социальные сети и мессенджеры приучили людей к тому, что их адресаты доступны практически круглосуточно. Интеграция сайтов с чат-ботами уже распространена, и спрос на это растет. Роботы-консультанты могут не только обеспечить постоянный доступ к вашему продукту или услуге (консультации по общим вопросам, быстрый поиск товаров, советы и т. п.), но и обеспечить перспективу работы с глобальной аудитории. Для этого нужно настроить сценарии общения чат-бота на разных языках.

4. Защита персональных данных
Эту тенденцию диктует необходимость защиты персональных данных от утечки и принятые по этому поводу законы по всему миру. Чтобы не потерять аудиторию, владельцам сайтов теперь нужно делать все возможное, чтобы обеспечить безопасность пользователей при работе с их учетными записями и передаче личной информации. Взломы и утечки — это удар по репутации, который приводит в том числе к снижению посещаемости любого веб-ресурса.

Четыре «золотых» стандарта

По нашим наблюдениям, сайты российских компаний отстают от мировых в части соблюдения стандартных требований. Вот некоторые из них, которым стоит уделить особое внимание.

1. Удобная структура
Одну из самых распространенных ошибок на сайтах российских компаний можно описать словом «хаос». Это и неудобная навигация, и нагромождение, и проблемы с версткой (элементы меню и текст некорректно отображаются или плывут), и трудный доступ кнопок и системы поиска.

Чтобы сайт стал удобным, нужно:

  • сделать так, чтобы главное меню располагалось на видном месте, а у каждого тематического блока была отдельная страница — «Товары», «Блог», «Контакты» и т. д.;
  • сделать поиск информации на сайте быстрым и доступным (посетители должны находить любую доступную информацию не больше, чем за два клика, и не ломать голову, где она спрятана);
  • уделить внимание тому, чтобы «шапка» и «подвал» сайта выглядели идентично на всех страницах.
    Список улучшений может быть довольно длинным, и это тема для отдельной статьи.

2. Грамотность и качество контента
Это прозвучит удивительно, но примерно у 60% наших заказчиков с этим пунктом до сих пор проблемы. Вычитать тексты на предмет орфографических, стилистических и пунктуационных ошибок; не использовать шаблонные фразы вроде «мы динамично развивающаяся компания» и т. п. — все это также важно, как удобная навигация.
Если вы стеснены в средствах, чтобы оплатить работу профессиональных копирайтеров и корректоров, в работе с текстами вам могут помочь десятки доступных онлайн-сервисов вроде orfogrammka.ru или glvrd.ru.
Стоит позаботиться и о качестве визуального и графического контента. Часто владельцы российских сайтов и к этому относятся халатно.

3. Оптимизация под поисковые системы
Необходимо, чтобы сайт легко попадал на первую страницу по важным для вас поисковым запросам. Для этого его нужно оптимизировать его под требования роботов «Яндекса» и Google. Как это обеспечить:

  • заполняя страницы, используйте только уникальные тексты, поскольку поисковые системы легко определяют плагиат и «понижают» за это в поиске (проверить уникальность можно на бесплатном сервисе text.ru и т. п.);
  • заполняя страницы, выпишите ключевые слова, которые покупатели чаще всего используют при поиске вашего товара, и вводите их в тексты (так можно получить больше посетителей без рекламы);
  • ускорьте индексацию страниц: для этого нужно создать карту сайта, которая будет обновляться при добавлении данных и уведомлять об этом поисковые системы.

4. Высокая скорость загрузки



Как я уже говорил выше, плохая скорость портит впечатление посетителей о сайте компании, сверх того — Google и «Яндекс» понижают такие ресурсы в поисковой выдаче. На скорость могут влиять качество верстки, количество графики, скорость сервера и скорость работы системы управления сайтом.
Сейчас есть технологии, которые позволяют в сжатые сроки частично справиться с проблемой медленной загрузки. Оптимизировать скорость поможет, например, сервис Google Page Speed Insights.

Возврат к списку

Расcчитаем стоимость проекта

Cпасибо за заявку!

Мы свяжемся с Вами в течение половины рабочего дня.

© Компания Волга-Веб, 2008–2020

8 800 30-123-44