Блог Волги-Веб

Никогда. Так. Не делайте.

Итак, мы зафейлили проект.

Даже в жизни лучших веб студий бывают кейсы о которых не хочется рассказывать. И мы не будем. Зато, чтобы никто никогда не повторил наших ошибок, рассказываем о 5 вещах, которые лучше никогда не делать, запуская рекламу в интернете.

1. Маркетинговое агентство в разгар сезона не меняют.

Если у бизнеса очевидные сезонные колебания спроса, не начинайте рекламную кампанию прямо перед стартом и тем более в разгар высоких продаж. Даже если их нет, а хотелось бы.

Сезон наступает не только у вас, но и у конкурентов.
Подготовьтесь заранее. Любой новой рекламной кампании требуется время на раскрутку. За это время будут выдвинуты и проверены гипотезы, прощупана и отфильтрована аудитория, протестированы и выбраны рабочие тексты и креативы. К началу сезона вы подойдете во всеоружии.

То же относится к коллегам-маркетологам. Принимая в работу клиента, у которого разгар продаж ожидается “завтра”, вы получаете завышенные ожидания, цейтнот, нервного владельца компании и минимум данных для глубокой аналитики и четкой отстройки и рискуете получить негатив и непонимание, даже если все сделали хорошо и правильно.

2. Заранее и четко договаривайтесь о том, чтобы маркетинговое агентство получало полную и точную информацию по заявкам.

Метрика видит достижения целей, считает звонки, но насколько целевые клиенты написали вам в живочат или набрали номер знает только отдел продаж. Первое время качество заявки требуют контроля с двух сторон. Не ленитесь предоставлять информацию по заявкам, не стесняйтесь просить предоставить такую информацию. Сотрудничайте и будет вам счастье.

3. Ответ на вопрос “В чем ваше уникальное торговое предложение?” который звучит как “Да ни в чем” должен насторожить обе стороны.

Причем если вы продаете, ну скажем, будильники разных брендов — не стоит рассказывать, почему каждому человеку нужен будильник. Говорите о том, почему будильник нужно купить именно у вас. Говорите о достоинствах компании, а не о достоинствах товара если товар не уникален, а вы не производитель.

4. Права на редактирование рекламы не должны попадать в руки некомпетентных людей.

Коллеги, не стесняйтесь говорить “нет” на такие просьбы, чтобы потом, увидев пугающие цифры в статистике не услышать страшное “Ну я там немного подправила...”.

Если изменения в рекламные кампании вносят автономно несколько человек получается гарантированный хаос. А ответственность за результат коллективного творчества несет маркетинговое агентство.

Дорогие владельцы бизнесов, никто лучше вас не знает нюансы того дела, которым вы занимаетесь. Предлагайте правки, обсуждайте с маркетологом и вносите разумные корректировки его руками.

5. И последний, главный совет. Сначала посмотрите на сайт.

Даже лучшая реклама, которая собрала самый теплый трафик может споткнутся о медленный, запутанный, загроможденный ненужными конструкциями сайт.
Маркетологи, прямо и честно говорите клиенту, что его сайт не продает. Предлагайте лендинги и турбо страницы. Не надо привлекать людей туда, где им не понравится, даже если вам за это пообещали много денег.

Встречная рекомендация — перед тем как нести много денег в маркетинговое агентство посмотрите на посадочные страницы глазами пользователя. Это вы знаете, что каталог открывается с безымянной синей кнопки в левом нижнем углу, а цена выделена курсивом посередине статьи на главной странице. Это так не работает. У вас есть 10 секунд чтобы показать человеку то, что он искал или он закроет страницу. Покажите сайт знакомым, спросите все ли им понятно. Загляните на сайты конкурентов.

В конце концов, лучше вложите деньги, которые вы потратите на рекламу, в разработку если не нового сайта, то хотя бы нескольких посадочных страниц.

Не повторяйте наших ошибок. Делайте правильную рекламу и правильные сайты с Волга-Веб

Говори со мной: роботы-консультанты и другие атрибуты современного сайта

Посещая сайты, пользователи судят по внешним его характеристикам о компании в целом. Евгений Трофимов, генеральный директор cтудии «Волга-Веб», рассказывает об основных трендах современной веб-разработки.

По данным исследований Google и Nielsen Norman Group, решение оставаться ли на сайте компании посетитель принимает уже после 50 миллисекунд. Если скорость загрузки и дизайн верхнего блока он воспринимает отрицательно, то на то, что он будет изучать его содержимое, а также на продажи можно не рассчитывать.

Четыре основных тренда
Если посетитель задержался, то дальше играет роль, насколько хорошо проработаны механизмы удержания внимания. «Цепляют» ли тексты на сайте? Удобен ли ресурс при просмотре со смартфона? Легко ли посетителю удается перемещаться по сайту в поисках интересующего товара? И так далее. Скандалы вокруг утечек личных данных сделали планку пользовательских ожиданий от сайтов еще выше.

Вот что точно будет важно для посетителей сайтов в течение ближайших нескольких лет:

1. Минимализм
Впечатляющий визуальный ряд и контент, который способен удержать внимание, — важные требования. Но важнее для пользователей сегодня, чтобы все нужное можно было легко найти. Как показывает наша практика, сайты с продуманным минималистичным дизайном загружаются быстрее, лучше ранжируются поисковыми системами, а также генерируют больше заявок на покупки от потенциальных клиентов.

2. Голосовые системы поиска

Людям все чаще нужно, чтобы в сайт были интегрированы голосовые помощники для упрощения поиска товаров. К этому подталкивают не только ИT-гиганты, развивающие голосовых помощников «Алиса», Siri, Google Now и Cortana, но и миллионы пользователей, которые уже привыкли к такой форме коммуникации с устройствами, как «умные» колонок, а также голосовые сообщения через мессенджеры с людьми.

Эту тенденцию подтверждают исследования. По данным аналитиков компании PwC, 65% респондентов в возрасте от 25 до 49 лет хотя бы раз в день разговаривают с голосовыми помощниками, а 61% опрошенных в возрасте от 25 до 64 лет сообщили, что в будущем намерены использовать их чаще.
Это объяснимо, ведь сделать запрос голосом удобнее и быстрее, чем вводить текст и искать информацию вручную.

3. Роботы-консультанты
Социальные сети и мессенджеры приучили людей к тому, что их адресаты доступны практически круглосуточно. Интеграция сайтов с чат-ботами уже распространена, и спрос на это растет. Роботы-консультанты могут не только обеспечить постоянный доступ к вашему продукту или услуге (консультации по общим вопросам, быстрый поиск товаров, советы и т. п.), но и обеспечить перспективу работы с глобальной аудитории. Для этого нужно настроить сценарии общения чат-бота на разных языках.

4. Защита персональных данных
Эту тенденцию диктует необходимость защиты персональных данных от утечки и принятые по этому поводу законы по всему миру. Чтобы не потерять аудиторию, владельцам сайтов теперь нужно делать все возможное, чтобы обеспечить безопасность пользователей при работе с их учетными записями и передаче личной информации. Взломы и утечки — это удар по репутации, который приводит в том числе к снижению посещаемости любого веб-ресурса.

Четыре «золотых» стандарта

По нашим наблюдениям, сайты российских компаний отстают от мировых в части соблюдения стандартных требований. Вот некоторые из них, которым стоит уделить особое внимание.

1. Удобная структура
Одну из самых распространенных ошибок на сайтах российских компаний можно описать словом «хаос». Это и неудобная навигация, и нагромождение, и проблемы с версткой (элементы меню и текст некорректно отображаются или плывут), и трудный доступ кнопок и системы поиска.

Чтобы сайт стал удобным, нужно:

  • сделать так, чтобы главное меню располагалось на видном месте, а у каждого тематического блока была отдельная страница — «Товары», «Блог», «Контакты» и т. д.;
  • сделать поиск информации на сайте быстрым и доступным (посетители должны находить любую доступную информацию не больше, чем за два клика, и не ломать голову, где она спрятана);
  • уделить внимание тому, чтобы «шапка» и «подвал» сайта выглядели идентично на всех страницах.
    Список улучшений может быть довольно длинным, и это тема для отдельной статьи.

2. Грамотность и качество контента
Это прозвучит удивительно, но примерно у 60% наших заказчиков с этим пунктом до сих пор проблемы. Вычитать тексты на предмет орфографических, стилистических и пунктуационных ошибок; не использовать шаблонные фразы вроде «мы динамично развивающаяся компания» и т. п. — все это также важно, как удобная навигация.
Если вы стеснены в средствах, чтобы оплатить работу профессиональных копирайтеров и корректоров, в работе с текстами вам могут помочь десятки доступных онлайн-сервисов вроде orfogrammka.ru или glvrd.ru.
Стоит позаботиться и о качестве визуального и графического контента. Часто владельцы российских сайтов и к этому относятся халатно.

3. Оптимизация под поисковые системы
Необходимо, чтобы сайт легко попадал на первую страницу по важным для вас поисковым запросам. Для этого его нужно оптимизировать его под требования роботов «Яндекса» и Google. Как это обеспечить:

  • заполняя страницы, используйте только уникальные тексты, поскольку поисковые системы легко определяют плагиат и «понижают» за это в поиске (проверить уникальность можно на бесплатном сервисе text.ru и т. п.);
  • заполняя страницы, выпишите ключевые слова, которые покупатели чаще всего используют при поиске вашего товара, и вводите их в тексты (так можно получить больше посетителей без рекламы);
  • ускорьте индексацию страниц: для этого нужно создать карту сайта, которая будет обновляться при добавлении данных и уведомлять об этом поисковые системы.

4. Высокая скорость загрузки

Как я уже говорил выше, плохая скорость портит впечатление посетителей о сайте компании, сверх того — Google и «Яндекс» понижают такие ресурсы в поисковой выдаче. На скорость могут влиять качество верстки, количество графики, скорость сервера и скорость работы системы управления сайтом.
Сейчас есть технологии, которые позволяют в сжатые сроки частично справиться с проблемой медленной загрузки. Оптимизировать скорость поможет, например, сервис Google Page Speed Insights.

Статья опубликована на сайте pro.rbc.ru

Как защитить сайт компании от утечки персональных данных?

Евгений Трофимов, генеральный директор компании «Волга-Веб», рассказывает о том, действительно ли веб-сайты небольших компаний нуждаются в защите и как ее обеспечить.

В ноябре 2018 года произошла одна из самых массовых утечек персональных данных. По сведениям The Guardian, жертвами хакеров стали 339 млн гостей отелей Marriot, а сама международная сеть была оштрафована на $130 млн.
Правда, утечку допустила не только она. Известны случаи похищения персональных данных как у крупных компаний, вроде British Airways, Uber и Ozon, так и у малых. Только вот большинство небольших предприятий о кибербезопасности даже не думают.

По сведениям аналитиков CSID, 52% малых компаний не вкладывают средства в снижение киберрисков. Они полагают, что не хранят никакой частной информации вопреки сведениям о том, что злоумышленники чаще воруют данные карт, которые используются при совершении покупок онлайн, а не в точках продаж.

Где сайт может быть уязвим?
Чаще всего слабости веб-ресурса встречаются в четырех местах:

  1. система управления сайтом — сюда относится административная панель, ftp и панели управления хостингом;
  2. сервер, на котором расположен веб-ресурс, — на обычном хостинге, как правило, находится множество ресурсов, взломав один, хакеры могут добраться и до остальных*
  3. платформа (CMS), на которой построен веб-ресурс, — например, wordpress, joomla;
  4. программные модули, подключенные к сайту, и модули, необходимые для расширения и/или использования ее возможностей, так называемые плагины.

Как защитить сайт от злоумышленников?

  • Генерируйте надежные пароли с помощью специальных программ, а для их хранения используйте специальные сервисы, например, Passwork. Кроме того, не храните их просто на компьютере и в браузерах.
  • Если ваши пароли записаны в Google-таблицы, чего я делать не рекомендую, не вздумайте делать их доступными по ссылке. Периодически проверяйте, у кого есть доступ к файлу, а также по максимуму защитите свой Google-аккаунт. Стоит его взломать, и все ключи доступа перейдут к злоумышленникам вместе с персональными данными клиентов.
  • Ограничьте круг администраторов сайта.
  • Регулярно обновляйте программное обеспечение, так как большинство атак производится через уязвимости в устаревшем ПО.
  • Обеспечьте защиту компьютера администратора сайта антивирусной программой.
  • Позаботьтесь о создании резервной копии сайта. Замечательно, если хостинг будет делать это автоматически. Удостоверьтесь, что у вас есть доступ к резервным копиям и вы можете их восстановить.
  • Отслеживайте предупреждения безопасности в панелях веб-мастеров «Яндекс» и Google.
  • Если на вашем сайте предусмотрена функция оплаты, то как минимум используйте безопасный протокол шифрования данных (HTTPS) или надежные внешние сервисы оплаты. Если же вы хотите полноценной защиты для данных ваших посетителей, то пользуйтесь платными SSL-сертификатами. Они и поисковикам нравятся, и вызывают доверие у пользователей.
  • Используйте системы управления сайтом со встроенной системой защиты. Как правило, у надежных систем предусмотрена единая система авторизации пользователя, разграничение прав доступа, возможность шифрования при передаче данных, двойной контроль критически важных участков ввода данных.
  • Для профилактики уязвимостей установите мониторинг сайта на вирусы, изменение содержимого и доступность.
  • Поставьте антиспам (лучше незаметный для пользователя) на все формы сайта, в том числе на формы ввода пароля. К примеру: CleanTalk Anti-Spam. От взлома это не защитит, но нагрузку на сервер и администратора, который его чистит, может значительно снизить.
  • Сразу же меняйте пароли, если сотрудник, ответственный за сайт/соцсеть/сервис, сменил место работы, а также регулярно это делайте для профилактики взлома.

Главная же рекомендация для российских компаний — заботиться о сохранности паролей не только сайта, но и корпоративных соцсетей, электронной почты, Wi-Fi.

Как показывает практика нашей компании, в России за этим почти не следят, а куски доступов к аккаунтам разбросаны по разным сотрудникам, вплоть до того, что не остается ни одного сотрудника, который бы их знал.

Чтобы этого не случилось, структурируйте информацию обо всех аккаунтах в одном месте, разместите их в хранилище паролей с шифрованием и меняйте все пароли не реже, чем раз в три месяца.

Статья опубликована на сайте rb.ru

Быстрее — выше. Как эффективность сайта зависит от скорости его загрузки

Современный интернет стал невероятно быстрым. Эпоха dial-up и ADSL уже давно закончилась (а для многих даже не начиналась) и мы вообще забыли, что сайты могут “грузиться” долго по техническим причинам. Тем не менее, сам параметр скорости загрузки страницы никуда не делся и играет важную роль в ранжировании сайтов поисковиками.

Как скорость загрузки влияет на количество пользователей

  • Поисковые системы продвигают наиболее быстрые сайты. Даже если на сайте проведена прекрасная SEO-оптимизация, но скорость загрузки хромает, гугл с яндексом заметят это и снизят его позиции в поисковой выдаче.
  • Быстрая скорость загрузки улучшает пользовательский опыт и, как следствие, продажи. Посетители не тратят время на долгую загрузку и весь процесс работы с сайтом протекает “как по маслу”. Это существенно сказывается на конверсии.
  • Отсутствие тормозов свидетельствует об оптимальной работе сайта с технической стороны. Если страницы загружаются быстро, значит на сайте нет “мусорных” скриптов, тяжелой графики, а также ошибок и нагромождений в коде.

Каким сайтам скорость нужна как воздух

  • Интернет-магазины. Когда вы продаете в онлайне, нельзя заставлять покупателя ждать. Ничто так не приводит в бешенство потенциального клиента, как постоянно “подвисающая” страница и с трудом загружающиеся изображения.
    Корпоративные сайты. Сайт организации — лицо компании. Неважно, насколько дорог, свеж и красив дизайн — если страницы загружаются медленно, это станет пятном на репутации.
  • Новостные и развлекательные порталы. Современный пользователь привык “проглатывать” новости пачками. Поэтому, долг таких сайтов — обеспечить моментальное отображение контента. Иначе пользователь навсегда запомнит тормозящий портал и больше никогда туда не вернется.
  • Любой мобильный сайт. Доля мобильного трафика уже перешагнула отметку 50% и продолжает расти дальше. Позаботиться о таких пользователях и оптимизировать скорость загрузки на мобильных устройствах — мудрый и дальновидный шаг. Особенно с учетом того, что по статистике мобильное соединение с интернетом не всегда такое быстрое и стабильное, как на десктопах.
    Но даже если речь идет об одностраничнике, личном или корпоративном блоге — улучшить скорость загрузки все равно не помешает. Это тот самый случай, когда переборщить не получится и чем быстрее, тем лучше.

Как увеличить скорость
Начать стоит с диагностики, чтобы проверить, какие именно факторы замедляют загрузку сайта. Для этого есть прекрасный инструмент Google PageSpeed Insights. Введите в строке адрес сайта и немного подождите, через несколько секунд появится оценка. Если вердикт зеленого цвета — беспокоиться не о чем. Сайт загружается быстро и исправлять там особо нечего, ну разве что просто довести до совершенства в приступе перфекционизма.

Пятерка с плюсом по меркам Google PageSpeed Insights

Если же оценка в красных тонах — впереди много работы.

Это — плохая оценка. Мы расскажем об основных шагах, чтобы сделать ее лучше

Шаг 1. Графика на сайте должна “похудеть”
Тяжелые изображения — распространенная причина медленной загрузки страниц. При этом, чтобы решить данную проблему и уменьшить “вес” страниц в два и больше раз, не нужно идти на великие жертвы. Чаще всего файлы изображений необоснованно “раздуты” и можно добиться их приемлемого размера без каких-либо визуальных потерь. Для этого:

  • Используйте правильный формат картинок. PNG более функционален и так любим дизайнерами за эффект прозрачности. Но если в нем нет необходимости, выбирайте JPEG — он “весит” гораздо меньше.
  • Не налегайте на максимальное качество изображений. JPEG, сохраненный в максимальном и низком качестве чаще всего выглядит одинаково, но при этом их объем на диске различается в несколько раз.
Изображения внешне неотличимы, но их “вес” разнится почти в 3 раза
  • Используйте векторный формат SVG. Векторная графика автоматически масштабируется, поддерживается всеми современными браузерами и очень мало “весит”. К сожалению, она не подходит для всех видов изображений — в векторе чаще всего отрисовываются простые картинки, фигуры, кривые или текст. Но там, где изображения в формате SVG допустимы, используйте их, а не JPEG и тем более PNG.
  • Оптимизируйте графические файлы. Это можно сделать вручную в Adobe Photoshop, но удобнее использовать специальные программы и сервисы, вроде OptiPNG, JPEG-Optimizer, PngCrush или IMGonline.

Шаг 2. Удалите все лишнее
Если сайт буквально увешан баннерами, плагинами и модулями — неудивительно, что пользователям приходится долго ждать его загрузки. Уберите все ненужные баннеры. Они не только снижают скорость загрузки, но и могут внешне опошлить внешний вид сайта, если перебрать с их количеством. Различные неэффективные модули тоже должны отправиться на свалку — так вы уменьшите количество запросов от браузера клиента к серверу, тем самым ускорив загрузку сайта.

Шаг 3. Оптимизируйте JavaScript и CSS

  • Сторонние скрипты очень влияют на скорость загрузки. Поэтому всегда отключайте ненужные или неэффективные скрипты.
Обилие скриптов существенно увеличивает время загрузки сайта. Источник: developers.google.com
  • Если большого количества JavaScript и CSS-элементов не избежать, подгружайте их с разных доменов или поддоменов. Таким образом одновременно задействуется сразу несколько каналов загрузки вместо одного. В некоторых случаях, особенно когда клиент и сервер находятся на большом физическом удалении, желательно использовать CDN (Сеть доставки контента). Так вы сможете загружать данные с наиболее близкого к пользователю сервера.
  • Всегда сжимайте код JavaScript и CSS-элементов при помощи сервисов вроде Online JavaScript/CSS/HTML Compressor. Оптимизация происходит за счет упрощения переменных и функций, а также удаления лишних или случайных элементов кода (пробелы, комментарии, пустые строки). На функционале скрипта и сайта это никак не скажется.

Как мы привлекали клиентов на строительство со средним чеком 50 млн рублей

Генеральный директор компании Volga-Web о том, как привлекать клиентов на рынке недвижимости.

Как все начиналось?
До апреля 2018 года проектно-строительная компания скудно продвигала услуги и использовала для привлечения клиентов сарафанное радио и контекстную рекламу.

Однако последняя ежемесячно давала в среднем по 3 заявки в месяц, а процент отказа при переходе с рекламного объявления на сайт достигал 28%

Задачи
Заказчик поставил перед нами несколько задач:

  1. Увеличить количество заявок в компанию в несколько раз
  2. Приводить целевые заявки, т. к. предыдущая рекламная кампания давала нецелевые заявки.

Как действовали?
Обновление сайта и настройку рекламы мы решили начать с описания портрета целевой аудитории.

Добиться целей нам помог телефонный опрос, перед началом которого клиентская база заказчика была разбита на тех, кто сейчас сотрудничает с проектно-строительной компанией, и тех, кто отказался от работы с ней.

У существующих клиентов менеджеры уточняли:

  1. Если бы они сейчас сравнивали проектно-строительные компании, что больше всего повлияло бы на их выбор, кроме цены?
  2. Чего они больше всего боялись в момент выбора подрядчика на проектные и строительные работы?
  3. Что клиенту особенно понравилось в сотрудничестве с нашим заказчиком?

У тех же кто ранее выбрал предложение другой строительной компании узнавали:

  1. Почему отказались от работы и выбрали другую подрядную организацию?
  2. Что нашему заказчику нужно скорректировать, чтобы в будущем было больше шансов посотрудничать?
    Это позволило установить, критерии оценки проектно-строительных компаний, которыми руководствуются клиенты. Также телефонный опрос позволил выявить их «боли» и страхи.

В ТОП-5 опасений заказчиков вошли следующие:

  1. «Возьмут аванс и бесследно исчезнут»
  2. «Спроектируют и построят некачественно»
  3. «Не уложатся в сроки »
  4. «Стоимость строительства вырастет в процессе работ»
  5. «Бросят сразу же после ввода объекта недвижимости в эксплуатацию»,
    На базе выявленных болей мы и построили структуру нового сайта, а также уникальные торговые предложения для контекстной рекламы.

Изменения на сайте
Исправлять ситуацию мы взялись с корректировки объявлений в Яндекс и Google, но после запуска обновленной рекламы обнаружили, что количество заявок с сайта и процент отказа остался практически на прежнем уровне.

В общем все указывало на то, что узкое место кроется в контенте и верстке текущей версии веб-ресурса заказчика.

Взявшись за корректировку структуры, мы надеялись обойтись малой кровью, но уткнулись в ограничения возможностей самописной платформы.

Малейшие изменения на сайте обходились бы заказчику в круглую сумму, и мы пришли к выводу что дешевле и быстрее сделать его с нуля.

Начать мы решили с корректировки главной страницы и подстраниц на услуги проектирования и строительства, поскольку именно с них приходили существующие заявки.

Их структура была перестроена по принципу Landing Page.

Так на обновленной главной странице сайта появились:

  1. Уникальные торговые предложения, в которых описали как проектно-строительная компания избавляет от «боли» клиентов
  2. Витрина наглядно демонстрирующая реализованные объекты
  3. Разделы работающие на рост доверия: блог с полезными статьями о принципах выбора надежной проектно-строительной компании, отзывы заказчиков, а также тестовые услуги, которыми посетитель может воспользоваться для оценки компетенции проектно-строительной компании.

Подстраницы мы решили дополнить и разбить по типам объектов, чтобы контент, на который пользователь попадает с рекламы, был максимально актуален для него. К примеру, если он хочет строить склад, то направляется на страницу с кейсами и текстом лишь о них.

Только после релиза этих страниц мы перешли к настройке контекстной рекламы.

Используемые инструменты в рекламе
Для того, чтобы не слить бюджет было решено запустить рекламные кампании с минимальным бюджетом, постепенно увеличивая его, в случае роста заявок клиентов через сайт.

Контекстная реклама была настроена следующим образом:
Была собрана семантика из 20000+ запросов по разным объектам, видам строительства и регионам. Пришлось собрать огромное количество минус-слов и словоформ, чтобы отсечь тех, кто искал «что будет построено в городе N на месте N» или «Стоимость строительства ТЦ N в городе N».

Далее поисковые рекламные кампании были разбиты по географии:

отдельные РК на Москву и Московскую область, т. к. конкуренция и стоимость клика там гораздо выше
отдельные РК на Новосибирск и близлежащие города, т. к. компания физически находится в Новосибирске, большая часть объектов построена в Сибири, поэтому клиентов из этого региона получить проще
остальные регионы РФ

В тексты рекламных объявлений включили ограничение по площади (от 2000 кв.м.), чтобы отсечь мелких клиентов. Для попадания в «страхи» целевой аудитории составили более 200 вариантов рекламных объявлений для поиска и сетей с разными текстами и картинками.

Выделили всех конкурентов компании и создали по ним отдельные рекламные кампании на поиске и в сетях.

Для расширения охвата аудитории использовали базу клиентов компании для запуска РК look-a-like.

После запуска контекстной рекламы кампании продолжалась ежедневная аналитика кампаний, добавление минус-слов, отключение площадок и корректировка ключевых слов.

Cоциальные сети
Вместе с контекстной рекламой велась работа в социальных сетях. Честно говоря, мы были настроены очень скептически на использование социальных сетей для данной ниши. Но, к нашему удивлению, результаты превзошли все ожидания.

Итак, что было сделано:

-созданы аккаунты в социальных сетях Фэйсбук, Инстаграм, ВКонтакте
— составлен контент-план для наполнения групп
— запущена таргетированная реклама.

Созданы несколько десятков креативов под различные сегменты аудитории и направления, проведено АВ тестирование.

Использовали ретаргетинговые РК на тех, кто посещал сайт, использовали базу клиентов компании для настройки look-a-like.

PR
Параллельно велась работа в части PR продвижения подрядной организации в федеральных СМИ. Для этого был разработан контент-план в рамках которого также затрагивались боли клиентов и создавался полезный контент, который бы помогал в выборе потенциальным заказчикам и укреплял доверие к проектно-строительной компании.

Темы опубликованных материалов были следующие:

  1. Эффект «Плацебо»: Как снизить число ошибок при строительстве недвижимости? (Издание «Forbes»)
  2. Ведомости — Как инвесторы в коммерческую недвижимость оказываются в роли обманутых дольщиков? (Издание «Ведомости»)
  3. Горе-проектировщики: Кому доверять при строительстве недвижимости? (РИА Новости)
  4. Как должна быть организована безопасность на стройке? (Vesti.ru)
  5. Как исключить риски при выборе генподрядчика? (Издание CRE.ru)
  6. Как выбрать надежного проектировщика? (Издание CRE.ru)
  7. Ставка на Зеро: Как заказчики недвижимости расплачиваются за подрядчиков-банкротов? Как их вычислить? ( Издание «РБК»)
  8. Как ускорить строительство?( Издание «РБК»)
  9. Как заказчику бороться с воровством на стройке? ( Издание «РБК»)
    10.Участок с сюрпризом: Что стоит проверить при покупке участка под строительство? (Издание «Ведомости»)

Вместе с укреплением доверия, публикации позволили нам увеличить посещаемость сайта, а также количество переходов через брендовые запросы.

Результаты
Несмотря на сложную нишу — проектирование строительство промышленных и коммерческих зданий от 2000 м2, а также средний чек в 50 000 000 рублей.

Количество заявок:
До начала работы: 3 в месяц
После запуска рекламы: 29 в месяц
После корректировки рекламных кампаний и сайта: 105 в месяц

Стоимость лида:
Была: 10900 руб.
Стала: 2800 руб.

Статья опубликована на сайте spark.ru

Маркетинг летом и зимой: пара слов о сезонности в рекламе

А вдруг не сезон? Вполне резонный вопрос при запуске рекламной кампании в интернете. Ведь от правильно выбранного момента в огромной мере зависит успех всей рекламной кампании — не меньше, чем от качества продукта, ценовой политики и сервиса. Сегодня мы расскажем, как проанализировать сезонность и что делать, если сезон закончился.

В поисках сезона
На сезонность в бизнесе влияет множество факторов. Климат, погода, традиции, праздничный календарь и многое, многое другое. Когда вы в своей нише как рыба в воде, вам наверняка известны как самые жаркие месяцы в плане продаж, так и периоды простоя. Но если вы решили попробовать новый продукт или же разноплановых товаров так много, что невозможно быть экспертом по каждому из них (например, в случае продаж по CPA-модели), обязательно рассчитайте самые выгодные сезоны для запуска рекламы.

В этом вам поможет излюбленный инструмент всех маркетологов — wordstat.yandex.ru. Заходите, вводите запросы, по которым чаще всего ищут ваш продукт, и нажимаете переключатель “История запросов” прямо под строкой ввода. В результате вам покажут подробную диаграмму с годовой статистикой по данным запросам.

Интерес к популярным солнцезащитным очкам зарождается в предвкушении сезона отпусков, находится на пике в самый его разгар и окончательно угасает вместе с последними деньками бархатного сезона.
А вот зимние шины, напротив, становятся более актуальными в канун “дня жестянщика”.

Владея подобной статистикой, можно легко предугадать настроения потенциальных клиентов и грамотно распланировать рекламный бюджет. Главное, не забывайте — даже сезонный спрос может быть как долгосрочным, так и краткосрочным. Например, жидкость-стеклоомыватель — всю зиму хит продаж среди автомобилистов, а вот спрос на цветы взлетает до небес только один день в году — 8 марта. Но даже самый продолжительный сезон заканчивается и тогда возникает вопрос...

Чем заняться в межсезонье?
Первое правило ̶б̶о̶й̶ц̶о̶в̶с̶к̶о̶г̶о̶ ̶к̶л̶у̶б̶а̶ интернет-маркетинга — никогда не сворачивать рекламу полностью. Но если сезон прошел, ничего не поделаешь — спада эффективности рекламы и уровня продаж не избежать. Хотя даже в такие периоды можно продавать больше, если проявить фантазию.

  • Протестируйте рекламную кампанию, нацеленную на новые рынки. Несезон — идеальное время попробовать по-другому взглянуть на свой продукт и попробовать предложить его новым клиентам. Тут все зависит от вашей креативности. Например, бизнес по уличной продаже мороженого зимой может переориентироваться на кейтеринг для различных мероприятий и вечеринок. Да, прибыль и близко не приблизится к пиковым месяцам, зато такое решение позволит не простаивать впустую. Кроме того, если направление “выстрелит”, его вполне можно оставить на постоянной основе.
  • Устройте распродажу. Наверное, каждый из нас хоть раз покупался на “распродажу старой коллекции” или “ликвидацию склада”. Этот прием работает безотказно. Самое интересное, что таким образом вы не потеряете своих основных клиентов, продав им со скидкой то, что позже можно продать за полную цену. Охотники за распродажами — люди экономные и они редко покупают в самый сезон, когда товар наиболее актуален, а цены наиболее высоки. Например, многодетная семья решила купить каждому малышу новые санки-ватрушки. Зимой, когда они расходятся, как горячие пирожки, это может стать серьезным ударом по семейному бюджету. Но летом, в сезон скидок на подобные товары, они не смогут пройти мимо выгодной распродажи.
  • Займитесь SEO-продвижением. SEO — бомба с часовым механизмом, взрывная эффективность от которой ощущается только на дистанции. Если прошлый сезон ознаменовался малым потоком органического трафика, займитесь поисковым продвижением в межсезонье. За это время сайт будет несколько раз проиндексирован и поднимется в поисковой выдаче, тем самым став заметнее для потенциальных клиентов.

Хотите встретить сезон во всеоружии? Обращайтесь в студию “Волга-Веб”: мы запустим эффективную рекламную кампанию и проведем комплексную SEO-оптимизацию для привлечения естественного трафика из поисковых систем!

Все, что нужно знать о SEO в 2019 году. И в 2020 тоже.

Каждый, кто имеет отношение к интернет-маркетингу, хотя бы раз слышал о грядущей неактуальности SEO. «Пф-ф! SEO в 2019? Я так не думаю — оставьте его в эпохе Web 2.0! Уже есть огромное количество более эффективных каналов привлечения трафика. Контекст, таргетинг, SMM, да просто хайпа нагнать в конце концов! Спиннер и попсокет не дадут соврать». Примерно так выглядят мысли сеоскептиков. Но на самом деле, некоторые вещи остаются неизменными. Что в 2009, что в 2019, SEO — это по-прежнему продвижение сайтов в Яндексе и Гугле. А без достойной позиции в поисковой выдаче успешный бизнес попросту невозможен.

Что дает грамотное SEO?

1. Получить органический поток трафика. Данный трафик не рекламный, вы не платите за клики и просмотры — люди приходят на сайт напрямую из поисковика. Это не значит, что каждый из них априори гарантированный покупатель, но рост позиций в поисковой выдаче непременно приведет к увеличению продаж.

2. Догнать и перегнать конкурентов. Трудно соперничать в неравных условиях. Если ваши конкуренты позаботились о поисковой оптимизации, вам нужно поступить так же.

3. Сделать сайт полезнее. Контент сайта должен не просто продавать, а как минимум представлять интерес для посетителей (в идеале — решать их проблемы). В результате контент становится идеальным промежуточным звеном в цикле продаж. Представьте мебельный интернет-магазин, на сайте которого регулярно появляются статьи о выборе мебели, правильной ее сборке и дизайне интерьера. Даже те, кто зашли почитать про расстановку мебели по фэншую и не думали о приобретении шкафа, автоматически становятся потенциальными покупателями.

SEO здорового человека

Грамотная поисковая оптимизация — это не просто «добавить H1 заголовки, разбавить тексты ключами и готово». Каждая ситуация уникальна и типовых решений не существует. Где-то нужно поработать над контентом, где-то заглянуть “под капот” сайта и заняться его быстродействием. Но, в целом, работу сеошников можно разбить на три этапа:

1. Аудит
Прежде, чем что-то чинить, нужно понять, что сломалось. На данном этапе выясняются причины слабых позиций в поисковой выдаче и создаются первые наброски плана будущих работ. Причем профессионалы предпочитают смотреть не сколько на традиционные SEO-показатели (это и так само собой разумеющееся), а на всю картину целиком. Например, очень важно проверить отображение сайта на мобильных устройствах. Новые правила поисковиков сделали мобильный трафик приоритетным и Яндекс с Гуглом всегда отдают предпочтение сайтам с адаптивным дизайном, работающим одинаково хорошо на любых девайсах. Добавьте к этому анализ конкурентов, контента, особенностей ниши и вы поймете, почему оптимизация без предварительной диагностики — пустая трата времени.

2. Работа над ошибками
Если сайт существует уже не первый день, уверяем, в его поисковой оптимизации наверняка были допущены недочеты. Перечислять все возможные ошибки — серьезная заявка на написание учебника по SEO. Поэтому для примера мы приведем лишь три наиболее распространенных среди сотен других:

  • Неоригинальный контент. Поисковики не любят воровство контента и сурово наказывают все сайты с неуникальным содержимым. Даже если чужой текст появился на сайте без злого умысла (например, какой-нибудь неприметный раздел был наспех заполнен скопированным из Интернета отрывком) — это чревато санкциями.
  • Отсутствие метатегов. По правде говоря, когда на страницах сайта отсутствуют метаданные, это скорее не ошибки в SEO, а его отсутствие. В то время, как общение с посетителями сайта происходит посредством легко читаемых текстов и полезных статей, поисковым роботам нужны теги title, description, robots, content-type и т. д.
  • Злоупотребление ключевыми словами. Каждый из нас натыкался в Интернете на тексты, о которые можно глаза сломать. Самое интересное, что делать такие тексты не только неприлично, но и абсолютно вредно для позиций в поисковой выдаче. Яндекс и Гугл не поощряют такую стратегию продвижения и, напротив, стараются оградить пользователей от всех любителей наплодить ключевиков.

3. Комплексная работа по продвижению
Возвращаясь к этапу аудита, вспоминаем главную мысль — смотреть шире. Чтобы добиться результата (а именно ради этого все и затевается), необходимо осуществить целый комплекс мер. Начиная с классической SEO-оптимизации и заканчивая возможной переработкой дизайна, настройкой рекламы, продвижением в соцсетях или на видеохостингах. Главное — не количество затраченных сил, а результат.

Итог

Итак, к чему же мы все-таки пришли? Похоже, SEO никуда не денется, по крайней мере до тех пор, пока существуют поисковики в привычном их виде. Люди по-прежнему ищут товары и услуги в Интернете и чем раньше они вас заметят, тем скорее станут вашими клиентами.

В заключение, кое-что важное о поисковой оптимизации. SEO не дает мгновенных результатов. Вернее будет воспринимать его как основательный задел на будущее. Если соблюдать все требования поисковиков и делать качественный контент, сайт будет медленно, но верно восходить на вершину поисковой выдачи. И главное — не стоит забывать, что SEO — лишь один из множества маркетинговых инструментов. Лучший результат достигается только в том случае, когда вы задействуете все возможные каналы привлечения трафика и после “естественного отбора” оставляете самые эффективные.

Как выбрать подрядчика для создания сайта

По данным Рейтинга Рунета сегодня в России работают более 5000 действующих веб-студий и digital-агентств. Однако такой широкий выбор подрядчиков, увы, не всегда на руку, ведь заказчики то и дело становятся жертвами их обмана.

Главная сложность тендера на этот вид услуг: обилие как количественных, так и качественных параметров оценки.

Вот пошаговая инструкция как с этой задачей справится:

1. Чем меньше конкретики перед разработкой сайта, тем больше вы потеряете времени и денег!

Перед началом разработки сайта опишите кратко и емко для потенциальных подрядчиков задачи, которые перед ними стоят. В большие технические задания (20 страниц и более) большинство разработчиков как правило не вдаются, и оценку делают с потолка.
Для того, чтобы все понимали задачи одинаково, а сроки и стоимость были адекватны, приведите примеры сайтов с похожими функциями . Чем больше и точнее примеры, тем лучше.

Также в техническом задании подробно распишите:

  1. Для чего нужен сайт?
  2. Какие проблемы должен решать
  3. Как хотели бы управлять сайтом?
  4. Какой стиль в дизайне вам нравится?
  5. Что будет считаться приемлемым результатом для вас когда работа будет завершена?

Увеличение заявок на покупку вашей продукции, времени, который пользователь проводит на сайте, повышение в поисковой выдаче Яндекс и Google или еще что-то.

Без этого, переходить к следующим шагам не надо. Потеряете лишь деньги и время.

2. Ищите в портфолио веб-студии сайты, которые по функционалу близки к тому, что задумали вы.

Ни стоимость, ни имя, ни рейтинги не является столь критично важными, как опыт и качество разработки функционала нужного вам.

Часто заказчики допускают ошибку, полагая, что потенциальный подрядчик, который делал сайт для предприятия схожего с его отраслью (скажем стоматологии), справится лучше.

Этот вариант не всегда подходит, потому как качество и скорость разработки могли хромать, либо функционал разработанного сайта будет проще, чем нужен вам. В приоритете всё-таки похожие функционалу сайты, а не только по отрасли. Идеально, если сайт похож по функционалу и по отрасли.

Чтобы себя застраховать отметьте в проектах каждого, не только насколько логика работы схожа с задумкой, которую хотели бы реализовать вы, но и лично соберите отзывы от предыдущих заказчиков.

Если упустите это, веб-студия будет учиться писать код нового для себя функционала за ваши деньги, или вовсе сайт придется переделывать с нуля.

3. Поручите отбор подрядчиков тому, кто действительно в этом разбирается.

Часто заказчики ставят ответственным за подбор подрядчика на разработку сайта и/или маркетинг секретарей, системных администраторов или маркетологов, имеющих опыт только в offline рекламе.

Это в корне не верно, ведь фактически собственник на откуп отдает помощнику важный кусок бизнеса которые предопределяет объем будущих продаж.

В большинстве случаев помощники не вдаются в тонкости и все сводится к отбору по стоимости.

В результате имеем: плохо реализованный сайт (это ещё повезёт если он будет реализован) и отсутствие лидогенерации.

4. Избегайте тех, кто предлагает самописный движок для сайта.

Какой бы низкой ни была цена на разработку на самописных системах управления сайтом, не стоит даже рассматривать такой вариант. Это прямой путь к зависимости от веб-студии.

Вы будете обязаны отчислять абонентскую плату, а также лишите себя возможности безболезненно переделать сайт.

5. Обратите внимание на проработку коммерческого предложения.

Коммерческое предложение поможет вам понять насколько веб-студия осознает, какой объем работ предполагает ваш проект и каким образом его лучше выполнить.

Потребуйте у веб-студии тщательно расписать все виды и этапы работ, а также устройте видеоконференцию либо встречу с каждым. Надежные веб-студии даже будут настаивать на этом.

Пусть потенциальных подрядчиков в конкурсе будет меньше (скажем, 5 вместо 30), но зато каждого вы изучите тщательно и со всех сторон.

6. Обратите внимание на гарантийный срок и условия оплаты.

И первое, и второе является серьезным маркером, что подрядчик понимает, как реализовать ваш проект, и уверен в его успешной реализации.

Логика здесь такая: чем больше веб-студия дает срок гарантии на разработку и чем меньшую предоплату берет, тем больше шанс, что вы получите качественный сайт в оговоренный срок.

7. Отдайте предпочтение веб-студии, которая занимается не только разработкой сайтов, но и Интернет-маркетингом.

Ведь даже если ваш сайт выполнен хорошо, его структура и наполнение может быть совершенно не подходящим для того, чтобы он поднимался выше в поисковой выдаче.

Также при разработке важно учесть и стратегию продвижения в каждом из маркетинговых каналов.

К примеру, на какие страницы будет вести контекстная и таргетированная реклама, какие действие должны совершить посетитель, кликнув на рекламу и оказавшись на них и что будет происходить, когда они оставили заявку на покупку продукции.

Им придет на E-mail полезный чек-лист, напишет в мессенджер чат-бот или позвонит менеджер?

Все эти тонкости для увеличения продаж стоит учесть или придется переделывать сайт практически заново.

Статья опубликована на vc.ru

Хит-парад ошибок, снижающих эффективность рекламы

Мы уже рассказывали, почему нельзя урезать рекламный бюджет даже в тяжелые для бизнеса времена. Если вкратце, то отказ от рекламы равен уходу с рынка. Но что, если деньги утекают, словно вода сквозь пальцы, а лидов как не было, так и нет? Не стоит делать вид, что ничего не происходит и сохранять текущую рекламную стратегию. Если что-то не работает, на это есть причины. И сегодня мы расскажем о самых распространенных ошибках, снижающих эффективность рекламы в сети вплоть до полной ее бесполезности.

1. Незнание целевой аудитории
Продажи в онлайне отличаются от продаж на обычном рынке. Если при классической торговле потенциальным покупателем является каждый, кто проходит мимо прилавка, то в сети вы обязаны работать только на целевую аудиторию. Иначе рекламный бюджет будет таять на глазах.

Узнайте, кто ваш клиент: его пол, возраст, достаток, социальное положение… Погрузитесь в его мысли и поймите мотивацию к покупке. Объявление, задевающее все струнки заинтересованности потенциального клиента, обещающее решить его проблему, всегда работает безотказно — по нему обязательно кликнут и изучат ваше предложение.

Также не забывайте, что многие услуги актуальны лишь в определенное время. Именно на этот период нужно сделать ставку при настройке временного таргетинга. Пример. Глупо предлагать бизнес-ланчи в полночь — гораздо эффективнее будет обрушить лавину объявлений в обеденное время.

2. Неправильный геотаргетинг
Геотаргетинг… Сколько миллионов рекламного бюджета было “слито” на неверной настройке региона — и не сосчитать. Выбирая географию показа, забудьте про амбиции. Иногда очень хочется, чтобы о компании узнали в каждом уголке страны. Но принесет ли это пользу?

Пример. Интернет-магазин ковров из Москвы обещает своим клиентам бесплатную доставку. Важное уточнение — только столичным клиентам, за пределами МКАД 1 км. стоит уже 20₽. Объявления демонстрируются по всей Москве и всему Подмосковью. И если показ жителям Люберец (~4 км. от МКАД) вполне оправдан, то показ объявлений в дальнем Подмосковье — пустая трата бюджета. Никто не будет заказывать дорогую доставку, скажем в Коломну (~110 км. от МКАД), когда можно заказать аналогичный ковер в местном магазине.

Всегда указывайте тот регион, в котором находится целевая аудитория. Чувствуете, что ваше предложение способно вызвать лишь призрачную заинтересованность без каких-либо перспектив к покупке? Тогда не вкладывайтесь в этот регион. Возможности современных рекламных сетей позволяют тончайшую настройку локации. Если ваши клиенты живут только в определенном районе города, вы легко можете сузить географию показа с точностью до него.

Также, работая с Яндекс.Директом, не забывайте про галочку “Расширенный географический таргетинг”. Она очень пригодится, если ваши основные клиенты — не местные. Эта функция прекрасно себя показывает при продаже самоваров из Тулы, янтарных сувениров из Калининграда или красной икры с Дальнего Востока.

Пример. Человек собирается в командировку во Владивосток и хочет привезти оттуда вкусный сувенир. Еще дома он вбивает в строку поиска “купить икру владивосток” и попадает на объявление дальневосточного продавца, рекламирующегося через расширенный геотаргетинг.

3. Ложь в объявлениях
УТП — уникальное торговое предложение. Проблемы с его составлением кроются в первом слове — не так-то просто сделать нечто уникальное на и без того насыщенном рынке товаров и услуг. И тогда некоторые предприниматели пускаются во все тяжкие, начиная выдумывать специальные предложения, несовместимые с реальностью.

Скидки до 99%, бесплатная доставка крупногабаритных грузов в любой регион, волшебный кэшбэк, покрывающий 50% стоимости…

Будьте честными со своими клиентами — это полезно и для них, и для вашего рекламного бюджета. В противном случае они просто перейдут по объявлению, увидят, что их “надули” и больше никогда не вернутся.

4. Показ по нецелевым запросам
Реклама может быть разной по эффективности. Иногда выходит лишь слегка заинтересовать клиента, иногда — довести сделку до конца. Но есть вариант, когда реклама работает на 100% “в молоко”. Так происходит в случае, если ваше объявление показывается по нецелевому запросу.

Пример. Интернет-магазин сшитых вручную фартуков (такая одежда, чтобы не испачкаться при готовке) испытывает проблемы — много показов, но мало толку. И уних есть товарищи по несчастью — продавцы стеклянных кухонных фартуков (элемент кухонного декора), которые также видят, что часть показов уходят в никуда. Что же им делать?

Выход прост. Всегда тестируйте запросы и формулировки объявлений перед запуском рекламной кампании. А также не забывайте следить за ее эффективностью в процессе. По прошествию времени неизбежно появится множество объявлений, выдающих только “мусорные” показы и съедающих ваши деньги. Устройте им естественный отбор, в котором выживают только самые эффективные.

Как видите, маркетинг — целая наука с тысячей тонкостей. Но совсем не обязательно ее изучать, чтобы быть успешным на рынке. Тем более, что один из ключевых талантов предпринимателя — умение делегировать полномочия правильным исполнителям. Таким, как профессиональные маркетологи студии Volga-Web, которые готовы взять на себя все работы над рекламной кампанией для вашего бизнеса. Мы уже не первый год занимаемся контекстной и медийной рекламой и имеем богатый опыт кратного увеличения продаж!

Ошибки при спасении бизнеса. №1: снижение рекламного бюджета

Финансовый кризис — это непреодолимая и разрушительная сила. Подобно снежной лавине, сметающей хрупкие деревья на горном склоне, первый удар кризис наносит именно по малому и среднему бизнесу. Продажи падают, свежие лиды в CRM-системе становятся событием, компания начинает работать “в ноль” или вовсе приносить убытки. Пора что-то делать — например, экономить.

Самая распространенная триада затягивания поясов в бизнесе — это закрытие неперспективных направлений, оптимизация персонала (по сути — увольнение лишних сотрудников) и урезание расходов. Малый бизнес обычно работает в одной нише и редко может позволить себе сокращение и без того мизерного штата, а значит единственный вариант сэкономить — меньше тратить. И самое пагубное решение, которое может принять предприниматель — пустить под нож рекламный бюджет. Сейчас объясним почему.

Реклама

Почему урезание рекламного бюджета — не выход?

Прежде, чем начнем, хотим вас кое с кем познакомить — он поможет вам лучше разобраться в теме. Встречайте, Игорь Геннадьевич — сферический предприниматель в вакууме, на примере которого мы рассмотрим верные и неверные бизнес-решения. У него есть интернет-магазин обоев, работающий с 2007 года, но в последние месяцы бизнес категорически перестал приносить прибыль. Игорь Геннадьевич, не долго думая, решил урезать рекламный бюджет…

  1. Снижая рекламный бюджет, вы сводите на нет главный канал притока новых клиентов. На первый взгляд может показаться, что если нет продаж, то реклама не работает, а значит она и вовсе не нужна. Да, возможно у рекламы КПД близкий к нулю, но без нее все равно никуда. Ваша задача — заставить рекламу работать, а не избавляться от нее.
  2. Урезая расходы на рекламу, вы практически самоустраняетесь с рынка — конкуренты скажут вам спасибо. Кризис — не конец света. Экономика сбавляет обороты, но не останавливается полностью. В данных условиях наоборот нужно как можно громче заявить о себе. Реклама вашего бизнеса в кризис показывает потенциальным клиентам, что вы твердо стоите на ногах и как будто не замечаете никакой рецессии в экономике (даже если это не совсем так). Кризис пройдет и вы останетесь на рынке с репутацией надежного игрока. А вот решившим переждать неспокойное время без затрат на маркетинг повезет меньше — их клиенты уйдут к более заметным компаниям.

В голове у Игоря Геннадьевича созрел план. “Проживем пару-тройку без рекламы только на старых клиентах. А как только экономика вместе с рынком пойдет на поправку, сразу же ворвемся с чумовой рекламной кампанией.” В итоге — старые клиенты не приходят, новым взяться неоткуда, пара месяцев убытка, распродажа последней надежды, разорение и уход с рынка…

Конкуренты

Как выправить ситуацию и начать продавать?

  1. Выясните причину слабой эффективности рекламы. Проверьте, нет ли у вас “мертвых” объявлений, ведущих на товар, которого нет.

Мы отговорили Игоря Геннадьевича резать рекламный бюджет и посоветовали обратить внимание на качество своей рекламной кампании. И действительно, выяснилось, что почти четверть объявлений рекламирует модели, которых нет в наличии.

  1. Сконцентрируйтесь на преимуществах. Вы не просто продаете товар или услугу — вы обслуживаете клиента. Можете предложить лучшую цену на рынке? Продемонстрируйте это! Низкая цена не ваш конек? Расскажите о прекрасном сервисе, бесплатной доставке, дополнительных услугах и специальных предложениях.

Игорь Геннадьевич не может соревноваться со строительными гипермаркетами по уровню цен. Но зато у него бесплатная доставка по городу при заказе от 5 000₽ и скидки для постоянных покупателей.

  1. Создавайте объявления на каждую модель из ассортимента (либо на каждую услугу). Чем более размытая формулировка в объявлениях, тем меньше эффективность рекламы. А ведь клиенты чаще всего знают, что им нужно — предлагайте конкретные товары или услуги и их будут покупать.

Игорь Геннадьевич перешел на модельную рекламу и, о чудо — у него стали покупать конкретные модели обоев. Люди нашли то, что искали.

  1. Следите за трендами. Вы продаете не в прошлом и не в будущем, а здесь и сейчас. Проанализируйте популярные поисковые запросы в своей нише при помощи сервиса http://wordstat.yandex.ru и сравните результаты со своим ассортиментом. Возможно, вы рекламируете и продаете то, что людям не нужно.

Игорь Геннадьевич начинал с продажи обоев класса “люкс” с золотым отливом на фоне черного бархата. Но времена изменились — сегодня люди предпочитают минимализм а не роскошь на грани пошлости. Анализ ключевых слов только подтвердил это: запрос “обои золотые купить” в пух и прах проигрывает запросу “обои под покраску купить”.

Все это — лишь малая часть правил успешного маркетинга, работающих как в период расцвета экономики, так и в кризис. В следующей статье мы заострим внимание на ошибках, ведущих к провалу рекламной кампании, расскажем о разных видах рекламы и о том, какому типу бизнеса подходит каждый из них.

Успешный предприниматель всегда держит руку на пульсе. Он знает свой бизнес вдоль и поперек, но это не значит, что без его личного участия в “операционке” все дело рухнет. Самый лучший способ сделать по-настоящему эффективную рекламную кампанию — доверить ее создание профессионалам. Хотите больше продавать и быть на шаг впереди конкурентов? Обращайтесь к нам, студия Volga-Web имеет колоссальный опыт в улучшении бизнес-показателей за счет контекстной и медийной рекламы!