27 спо­со­бов уве­ли­че­ния кон­вер­сии сайта

1. Волшебное слово Всего

Подводя клиента к покупке, рано или поздно придется сообщить, во сколько ему это обойдется. Именно тут на помощь приходит слово «всего». Всегда пишите его перед ценником и психологическое восприятие стоимости будет более позитивное.

«Купить стильный клатч из натуральной кожи premium-класса за 9 990₽».
«Купить стильный клатч из натуральной кожи premium-класса всего за 9 990₽».

Важно — слово хоть и волшебное, но чудес не творит. Если при помощи него вы будете продавать продукт с неадекватным ценником, скорее всего оно сыграет только в минус. Хотя, продажи с неприкрытым и необоснованным завышением цены, изначально обречены на провал.

2. ✔️ Зеленая галочка

Львиная доля бизнеса в сети не продает что-то напрямую, как это делают интернет-магазины. Инфобизнесу, консалтинговым компаниям и b2b-проектам зачастую нужно провести клиента через всю воронку продаж, прежде чем речь зайдет об оплате. И первый шаг на данном пути — получение почты и/или номера телефона через специальную форму ввода.

Тут-то и начинается самое интересное. Потенциальный клиент, заполняющий форму ввода контактных данных — все равно, что зверь на водопое. Малейший шорох и он убежит от греха подальше. Например, если увидит тревожную красную пиктограмму неправильного ввода. Поэтому, лучше используйте более приятный зеленый значок, сигнализирующий о правильном вводе данных или просто подтверждающий сам факт заполнения поля — это отличный способ удержать человека на этапе указания контактной информации.


3. Тыс. рублей

Хотите, чтобы ценник еще меньше отпугивал потенциального клиента? Тогда не пишите круглые суммы цифрами — замените обозначение тысяч волшебным словом «тыс. рублей». Проверено практикой — это, пусть и незначительно, но прибавляет конверсию.

Почему так? Все просто — люди гораздо лучше воспринимают слова, чем цифры. А еще не забывайте про эффект лишнего нолика, когда вы краем глаза дорисовываете в уме лишнюю цифру и ценник уже на подсознательном уровне кажется выше. Общайтесь с клиентом человеческим, а не формальным языком, и он это непременно оценит.

«Только для подписчиков — цена всего 25000 руб.»
«Только для подписчиков — цена всего 25 тыс. руб

4. Символ Замочек

Еще один волшебный символ, снижающий тревожность клиента на этапе ввода данных — замочек. Символизирует приватность, безопасность и сохранность частной информации. Желательно использовать везде, где предполагается недопустимость попадания данных в чужие руки. Пароли, коды подтверждения, e-mail и номера телефона.



Замочек можно разместить как внутри самого поля, так и в качестве сноски с подписью о том, что «Все данные защищены и не передаются третьим лицам».

5. TOFU

Top Of the FUnnel. Или самая верхушка воронки. Здесь вы стараетесь «зацепить» все лиды, до которых можете дотянуться. Верхняя часть — самая обширная и это не случайно. Подавляющее большинство лидов в ней не станут вашими клиентами — это просто люди которые хоть как-то интересуются продуктом. То есть, потенциальные клиенты, где ключевое слово — потенциальные.

Чем можно заинтересовать людей, чтобы заманить их в TOFU? Маркетологи студии Волга-Веб советуют следующие варианты, которые на 100% зарекомендовали себя в нелегком деле повышения конверсии:

  • Интересная и полезная статья (например, в корпоративном блоге), в доступной форме раскрывающая проблему, которую решает ваш продукт.
  • Отчеты и статистические данные. Покажите масштаб проблемы или эффективность ее решения на языке цифр и вы обратите на себя внимание всех интересующихся данным вопросом.
  • Брошюра, каталог, прайс-лист. Дайте людям материал для изучения, а не просто просите их «Связаться с вами прямо сейчас».
  • Электронная книга. Если у вас есть целая кладезь информации, которая поможет познакомить потенциальных клиентов со своим продуктом, оформите ее в формат книги и смело раздавайте всем желающим.
  • Опрос или тест. Интерактив — отличный способ повысить вовлечение и перевести человека на следующий уровень воронки.

6. MOFU

Middle Of the FUnnel или середина воронки. Сюда ваши потенциальные клиенты «проваливаются» с верхнего уровня и здесь они пребывают уже в степени прожарки Medium. На этой стадии они точно знают, что им нужен продукт подобный вашему, но пока лишь определяются с выбором поставщика. Или вовсе думают, что справятся своими силами и занимаются активным сбором практической информации.

Здесь мы бы посоветовали вам следующие способы вовлечения клиентов:

  • Статья или видео со сравнением товара или услуги. Важно — сравнивать нужно именно продукты, а не их поставщиков. Например, продавая керамогранит, покажите его преимущества по сравнению с обычной плиткой, а не говорите, что «у нас лучше и дешевле, чем у конкурентов».
  • Ролики и подкасты. Реальная база знаний гарантированно привлечет внимание интересующихся людей. Не все из них станут вашими клиентами, но многие поймут, что ваша компания знает толк в своем деле, и в дальнейшем они обратятся к вам.
  • Вебинары. Решите малую часть проблем потенциального клиента на вебинаре, чтобы затем он имел дело только с вами. Вебинар — лучшая демонстрация любого информационного продукта, будь то онлайн-курсы или бухгалтерский облачный сервис.

7. BOFU

Bottom Of the FUnnel — самое дно воронки. И это тот самый случай, когда оказаться на дне совсем неплохо. Именно те, кто прошли фильтр предыдущих этапов, и есть ваши самые горячие клиенты. Чтобы правильно их обработать и довести дело до успешной сделки, рекомендуем применить вам следующие аргументы:

  • Демо-версия продукта. Пробный период облачного сервиса, две недели возможностей премиум-аккаунта или тест-драйв авто. Вы должны дать людям из BOFU попользоваться своим продуктом.
  • Сравнение себя с конкурентами. Потенциальные клиенты на данном этапе уже абсолютно точно нуждаются в вашем продукте. Теперь пришла пора убедить их, что им нужны именно вы. Расскажите о своих преимуществах перед конкурентами, почему нужно покупать только у вас и ни у кого другого.
  • Живая консультация специалиста или личная встреча с ЛПР. Все, кто дошли до BOFU, готовы заплатить здесь и сейчас. Такими клиентами должны заниматься не последние люди в компании. В зависимости от специфики вашего бизнеса, клиенты со дна воронки продаж — работа для опытных специалистов из числа ваших сотрудников или вовсе личная забота руководителя.

Автоматические воронки продаж — чудо современной маркетинговой мысли. Но, чтобы они заработали на полную мощность, без профессиональных маркетологов не обойтись. Хотите автоматизировать продажи и в разы повысить конверсию своего сайта? Обращайтесь в Волгу-Веб! Мы настроим эффективную воронку продаж, подключим ее к CRM и превратим ваш отдел продаж в мощнейший бизнес-инструмент!

8. Таймер

Лучший способ подтолкнуть человека к покупке — сделать ограниченную по времени акцию и показать это наглядно. Чтобы с каждой секундой нарастало ощущение — скоро аттракцион невиданной щедрости закончится.


Часики тикают и выгодная цена скоро исчезнет (источник: https://wordatom.com)

Часики тикают и выгодная цена скоро исчезнет (источник: https://wordatom.com)

Но, маркетологи Волги-Веб напоминают, чтобы таймер сработал как надо, за ним должно стоять по-настоящему честное предложение. Это значит:

  • Акция действительно скоро закончится. Скоро — понятие относительное, но чем меньше будет цифра на счетчике дней, тем лучше. Согласитесь, спецпредложение, которое закончится аж через 152 дня, трудно назвать срочным и оно скорее вызовет улыбку, чем желание не опоздать с покупкой.
  • По истечении времени таймер пропадет и в ближайшее время не вернется. Акция, восстающая из пепла подобно птице-фениксу, это не спецпредложение, а завуалированный обман. Если с последней секундой таймер вновь возвращается на место, потенциальный клиент получает недвусмысленный сигнал — продукт не востребован и брать его не стоит. Поэтому, старайтесь использовать таймер лишь для единоразовых акций.

9. Подарок

Годы идут, а слово «Бесплатно» по-прежнему является самым заманчивым для покупателя. Просто предложите что-то за 0₽ и вы увидите рост конверсии сайта. Существует несколько видов «завлекающих» подарков:

  • Бесплатный товар в дополнение к покупке. Даже если это просто магнит на холодильник, вы уже повышаете привлекательность своего продукта.
  • Лид-магнит. Электронная книга, онлайн-курс, каталог. Вы даете полезную информацию бесплатно, чтобы доказать свою компетенцию и подтолкнуть клиента к покупке вашего продукта.
  • Бесплатная услуга. Доставка до двери, установка, обслуживание. Если есть возможность оказать какую-то незначительную услугу даром — стоит ей воспользоваться.

10. Наличие на складе

Если хотите еще больше подогреть ажиотаж, покажите, что товар не бесконечный. Указывайте наличие товара на складе и тогда люди смогут не только оценить доступность покупки, но и ускорить принятие решение о покупке.





Кстати, эффект ограниченности товара можно создать и в сфере инфобизнеса, где никакого товара на складе и в помине нет. Просто укажите, что подарок (например, книгу или курс) получат только первые 50 человек, оставивших свой e-mail, и вы увидите, как быстро растет число желающих.

11. Правила хорошего PopUp-а

    1. PopUp должен быть полезен. Никаких возникающих из ниоткуда плашек с надписью «КУПИ! КУПИ! КУПИ!», только реальная польза клиенту. Это может быть предложение скидки, напоминание о распродаже или чат-форма онлайн-консультанта.
    2. PopUp-ов не должно быть слишком много. Если переборщить с всплывающими элементами, сайт станет похож на бульварный таблоид. Вдумчиво выберите 1-2 виджета, которые по вашему мнению будут наиболее полезны пользователю и используйте их. Обычно это чат-бот и форма с актуальным спецпредложением.
    3. PopUp-ы не должны мешать целевому действию. Если форма чат-бота закрывает собой кнопку «Заказать», много такой сайт не продаст. Проследите, чтобы вспомогательные элементы в действительности являлись таковыми. Например, онлайн-консультант никогда не должен занимать полезную площадь страницы. А кнопка «Перезвонить мне» не должна преследовать клиента все время его пребывания на сайте. Достаточно оставить ее в верхней части страницы или вовсе убрать в раздел «Контакты».

    12. Как заставить PopUp-ы продавать

    Так если всякие виджеты и плашечки такое тонкое дело, может вообще не добавлять их на сайт? Нет, как показывает опыт работы студии Волга-Веб, PopUp-ы действительно работают (причем неплохо), если уметь правильно ими пользоваться. И сейчас мы расскажем о нескольких «фишечках», которые помогут повысить конверсию сайта при помощи всплывающих элементов:

    • Когда клиенты часто уходят, не совершив покупки, добавьте Exit Intent PopUp, срабатывающий при закрытии страницы. Если человек все равно готовится уходить, почему бы не попытаться остановить его выгодным предложением? Данное всплывающее окошко будет наиболее эффективно, если в тексте предложения вы правильно обработаете причину ухода с сайта. Цена кажется высокой? Предлагайте скидку. У вас бесплатная доставка, но посетители этого не замечают? Напомните им об этом. Посетитель постоянно заходит на страницу товара, но откладывает покупку на потом? Напомните о дефиците товара и выгодных условиях приобретения прямо сейчас («По старому курсу», «По прошлогодней цене» и т.д.).
    • Ваш сайт — кладезь интересного и полезного текста? Добавьте PopUp, появляющийся после прокрутки страницы. Если клиент настолько заинтересовался контентом, что прочитал страницу до конца, значит вы все-таки его «зацепили». Теперь пришла пора подтолкнуть его к целевому действию с помощью всплывающего окошка со спецпредложением и кнопкой «Купить сейчас» или формой ввода контактных данных.
    • Если наиболее полезная информация содержится в начале или середине страницы, поставьте PopUp, появляющийся спустя некоторое время. В таком случае пользователю не придется листать страницу до «подвала», чтобы увидеть ваше особое предложение. Достаточно просто задержаться на сайте и сообщение найдет своего адресата.
    • Заменяйте лишние ссылки PopUp-ами. Если что-то на экране требует краткого пояснения, разместите его во всплывающей плашке, а не переводите клиента на отдельную страницу. Это поможет посетителю не прерывать взаимодействие с сайтом и лучше воспринимать продающие тексты.
    • Используйте красивые PopUp-ы. Красота — понятие относительное и, скорее всего, эстетика сайта находится в компетенции вашего дизайнера. Тем не менее, помните — PopUp-ы должны смотреться аккуратно, вписываться в дизайн, а кнопки целевого действия должны быть анимированы (свечение, переливание, подергивание). Главное, постарайтесь, чтобы всплывающие окошки и виджеты воспринимались как органичное продолжение сайта, а не чужеродный элемент.

    Мы применяем всплывающие элементы почти во всех своих проектах и полностью подтверждаем их эффективность. Единственный момент — пользоваться ими следует в нужное время, в нужном месте и в пределах разумного. Ну а если вы хотите получить рабочий и эффективный интернет-маркетинг «под ключ», одними PopUp-ами тут не обойтись. Обращайтесь в Волгу-Веб прямо сейчас и мы как следует прокачаем ваш сайт на поступательный рост продаж!

    13. F-образное расположение информации

    «Тепловые карты» сайтов наглядно демонстрируют, что посетители воспринимают информацию блоками в виде буквы F. Самая широкая и горячая зона пользовательского внимания находится вверху, в ней нужно располагать наиболее важные элементы — уникальное торговое предложение (УТП), краткое описание преимуществ и кнопку с призывом к действию.


    Не нужно сильно напрягать воображение, чтобы увидеть здесь целых 3 F-образных блока. Источник фото: http://www.thoughtmechanics.com
    Не нужно сильно напрягать воображение, чтобы увидеть здесь целых 3 F-образных блока. Источник фото: http://www.thoughtmechanics.com

    Обратите внимание, что F-образная модель восприятия распространяется не только на саму страницу, но и на конкретные информационные блоки. Если у вас на странице размещено несколько смысловых элементов (например, тарифные планы или наборы привилегий), представьте поверх них букву F и поставьте самые «цепляющие» условия на место ее верхней части.

    Значит ли это, что в нижнюю область страницы никто не заходит и контенту в ней можно вообще не уделять внимания? Нет, если вы сможете привлечь внимание пользователя на вершине условной буквы F, он обязательно спустится ниже, чтобы прочитать подробности. Но не стоит размещать важные элементы ближе к «подвалу» сайта — большинство посетителей оценивают страницу только по главному экрану и если там не найдется ничего интересного, спускаться вниз они точно не будут.

    Совет от Волги-Веб. Чтобы убедиться в реальности F-образной модели восприятия, подключите свой сайт к сервису Яндекс.Метрика. Там есть функция просмотра «тепловой карты» сайта.

    14. Пустое пространство — это хорошо

    На заре интернета и в эпоху Web 2.0 повышенная плотность контента означала высокую полезность сайта. Сегодня в моде минимализм и крупные блоки текстовой и медиа-информации принято разбавлять пустым пространством. Так сложилось по двум причинам:

    • Это аккуратно. Согласитесь, гораздо приятнее, когда страница больше похожа на стильный каталог IKEA, а не на желтую прессу. «Мешанина» из плохо сверстанного текста, частых картинок, кнопок и других элементов превращает сайт в нечто крайне неэстетичное.
    • Это продает. Наиболее важные элементы должны находиться в одиночестве, так лучше для конверсии. Взять, к примеру, УТП — от него не должно ничего отвлекать. И пояснений к нему тоже не требуется (если требуется — переписывайте УТП).

    Кстати, минималистичное оформление с большим объемом свободного места неплохо себя показывает не только в продающих целях. Даже длинный информативный текст следует разбивать на смысловые блоки и разбавлять небольшими воздушными «пузырями», видя которые, человек сможет перевести дух и осмыслить прочитанное ранее.

    15. Где размещать CTA-кнопки

    Золотое правило размещения CTA-кнопок — их должно быть как минимум две штуки на странице. Первую лучше всего разместить на главном экране, недалеко от описания продукта или УТП. На нее кликнут те, кто привыкли брать не глядя. Но многие захотят более вдумчиво отнестись к выбору и они спустятся вниз посмотреть на ваши преимущества. Именно для них вам следует разместить CTA-кнопки в каждом смысловом блоке сайта и еще одну — в конце страницы.





    Посмотрите, как это реализовано на лендинге сервиса Яндекс.Диск. Кнопка «Завести Диск» преследует пользователя по всей странице, а в самом конце поджидает еще одна — контрольная.

    16. Хорошее качество изображений

    Прозвучит банально, но используйте изображения только хорошего качества. Наличие артефактов (эффекта пикселизации) на фото служит лучшей антирекламой и у посетителя сразу формируется негативное впечатление от сайта с такими картинками.


    Фото слева — аппетитное сочное яблоко, справа — халтура дизайнера. При этом, разница в размере файлов — всего ~650 Кб.
    Фото слева — аппетитное сочное яблоко, справа — халтура дизайнера. При этом, разница в размере файлов — всего ~650 Кб.

    Если вы нещадно ужимаете фото только ради мобильных пользователей с ограниченным трафиком, можете за них не переживать. Современный мобильный интернет уже давно без проблем подгружает даже весьма увесистые изображения, а если пользователь захочет сэкономить трафик — за него это сделает режим упрощенной загрузки, который есть в любом мобильном браузере.

    17. Не клипарт

    Откажитесь от использования шаблонного клипарта с фотостоков. Постановочные фото демонстрируют фальшь и вызывают недоверие. А если вы еще и используете его не к месту (например, размещаете фото стереотипного миллионера с Роллс-ройсом на сайте по продаже бумажного вторсырья из Сыктывкара оптом), то пользователь неизбежно испытает состояние неловкости.

    Лучше всего использовать собственные фотографии, честно демонстрирующие ваш бизнес. Да, возможно они не такие лощеные, как стоковые, но посетители приходят на ваш сайт вовсе не за картинками с рафинированным счастьем/успехом, а за конкретными товарами и услугами. Настоящее всегда лучше ненастоящего. Изображения реальных врачей, уборщиц, грузчиков и водителей лучше постановочных фотосессий с западных фотобанков.


    Постарайтесь не использовать постановочные фото, в реальность которых не верится с первого взгляда
    Постарайтесь не использовать постановочные фото, в реальность которых не верится с первого взгляда

    Разумеется, все это не означает, что на стоковые фото накладывается вечное табу. Если вы считаете, что скачанное в сети изображение будет органично смотреться на сайте, можно смело его использовать. Главное, всегда обращайте внимание на тип лицензии (если скачиваете бесплатные фото, убедитесь, что их можно использовать в коммерческих целях) и размещайте изображения людей со славянским типом лица. Речь идет вовсе не о предубеждениях — важно, чтобы люди поверили в реальность изображения. Если на сайте будут сплошные фото людей с другого конца земного шара, пользователь сразу поймет, что эти фото скачаны с зарубежных стоков и находятся здесь просто «для галочки».

    18. Демонстрация результата

    Что бы вы ни продавали — покажите не только товар, но и результат его использования. Доказано, что наличие фотографии с примером использования продукта значительно повышает его продажи.



    Хороший пример — сайт мебельного гипермаркета IKEA. Изображение любого товара там присутствует как «в пустоте» на белом фоне, так и в хорошо обставленном интерьере. В таком окружении товар выглядит гораздо заманчивее и его сразу хочется купить.

    19. Не перегружайте форму лишними полями

    Чем больше полей — тем меньше конверсия. В идеале вы вообще должны спрашивать лишь адрес электронной почты, а все остальные данные узнаете позже, когда клиент пройдет через несколько ступеней автоворонки продаж.


    Идеальная форма — одно поле и одна кнопка. Источник изображения — https://www.freepik.com
    Идеальная форма — одно поле и одна кнопка. Источник изображения — https://www.freepik.com

    Если ваш механизм продаж не «завязан» на обзвон клиентов — не спрашивайте их номер телефона. Или, в крайнем случае, сделайте данное поле необязательным к заполнению. Все-таки считаете сбор номеров целесообразным? Тогда сделайте это поле в международном формате, где каждый перед вводом может сначала выбрать код страны. Особенно это актуально при продаже инфопродуктов для русскоязычной аудитории, ведь ваши клиенты будут не только из России, но и Украины, Беларуси, Казахстана и даже совсем дальнего зарубежья.

    Отдельного внимания заслуживает поле «Имя». По большей часть — это не что иное, как рудимент живого общения, когда при любом личном контакте сперва необходимо представиться. В интернете это совсем необязательно — имя человека не даст вам никакой полезной информации, а вот дополнительный блок на пути к оставлению контактных данных создаст точно. Если же вы все-таки решили быть джентльменом и всегда спрашивать имя, обязательно используйте его в e-mail рассылке, иначе польза от сбора данной информации будет совсем нулевым.

    И пожалуйста, не превращайте форму отправки контактных данных в огромную анкету. Если простой сбор электронных адресов превращается в гестаповский допрос, можете навсегда забыть о стабильном притоке клиентов.

    20. Гарантируйте конфиденциальность

    Порой людей останавливает от передачи контактных данных лишь отсутствие гарантии приватности. Это как переход пустой дороги на красный свет — никакой угрозы нет, но большинство добропорядочных граждан все-таки дождется зеленого света, гарантирующего безопасность. Поэтому просто включите «зеленый свет» для своих потенциальных клиентов!

    Разместите иконку с замком  на фоне каждого поля формы и напишите отдельное оповещение с гарантией конфиденциального обращения с личными данными.

    21. Всегда вознаграждайте пользователя

    Задумайтесь, а с какой вообще стати посетитель сайта или лендинга должен предоставлять вам свои данные? Разумеется, для получения какой-то личной выгоды. Специальное предложения, лимитированная по времени скидка и все в таком духе — это прекрасно. Но всегда старайтесь усилить выгоду клиента, предоставив ему еще дополнительный подарок за предоставление адреса почты или номера телефона.

    Это может быть лид-магнит (бесплатный курс, брошюра или книга), скидочный купон, интересное предложение от партнеров… Все, что угодно, главное — чтобы у человека при заполнении формы создавалось впечатление, что он что-то приобретает, а не только отдает.

    22. Размещайте формы в тексте

    Делиться интересной, полезной и уникальной информацией — это прекрасно. Но важно помнить, что вы все-таки продаете, а не занимаетесь альтруизмом. Поэтому не стесняйтесь разбавлять текст формами отправки контактных данных или сразу оформления заказа.

    Размещать их лучше всего не только в конце текста, но и в середине. Далеко не все настолько усидчивые, чтобы прочитать статью до конца — многие захотят приступить к действиям уже после пары абзацев. Не стоит им в этом мешать.

    23. Разбавляйте статью призывами к действию

    Считаете, что все эти «закажите прямо сейчас» и «оставьте заявку для получения скидки» — это моветон? И зря. Небольшое вкрапление призывов к действию никак не снижает полезность текста. Если вы беспокоитесь за тех, у кого аллергия на маркетинговые штучки, можете не волноваться — у них уже давно выработался встроенный фильтр подобных рекламных предложений. А вот те, кто всерьез воспринимают призывы к действию, мимо точно не пройдут.

    24. Разговаривайте с потенциальными клиентами

    Знаете, почему контент-маркетинг стал таким популярным? Дело в том, что это особая форма общения с потенциальным клиентом. Вы не просто рекламируете себя, но и делитесь знаниями. Вы не просто даете сухую информацию, а преподносите ее интересно. По прочтению статьи все стороны остаются в выигрыше: читатель — получил полезную информацию и приятно провел время, вы — получили живого человека, интересующегося вашим продуктом. Именно поэтому мы призываем всех делать контент на сайте максимально живым и интересным.

    • Поделитесь полезными знаниями сквозь призму какой-нибудь истории из жизни своей компании (сторителлинг).
    • Если вы хотите рассказать о своих достижениях, сделайте это в формате кейса. Например, покажите процесс создания продукта, расскажите о трудностях и не забудьте похвастаться конечным результатом.
    • Используйте графику. Картинки, анимация, видео — все, что разбавит текст и позволит пользователю отвлечься на другой вид контента делает статью яркой и живой, как пестрый летний салат.
    • Сделайте креативный призыв к действию. Высший пилотаж маркетинга — подтолкнуть пользователя к целевому действию в максимально непринужденной форме. Если специфика бизнеса позволяет это — используйте в призыве к действию юмор, мемы и фривольности.

    25. На «вы» или на «ты»?

    В ранние годы рунета никакого иного обращения к пользователю, кроме как на «вы», невозможно было и представить. Интернет казался местом серьезным и вести себя там полагалось соответствующе. Но времена поменялись и сегодня пришло осознание — в сети нужно разговаривать на одном языке со своей целевой аудиторией.

    Совет от Волги-Веб: Сомневаетесь, как обратиться к потенциальным клиентам? Тогда просто представьте, как они общаются между собой. Если вы обслуживаете возрастной и социальный слой, для которого общение на «ты» — норма, можете смело «тыкать», это никого не оскорбит. Если вы не можете представить вселенной, в которой бы ваши потенциальные клиенты нормально отреагировали на фамильярное общение, обращайтесь на «вы».

    Пример:

    Энергетический напиток для геймеров «Shooter» — залог твоих побед!

    Дом отдыха для пенсионеров «Сосновый бор» — отдых и лечение в живописном уголке природы. Вас окружат заботой и уходом.

    Главное — избавьтесь от привычки писать обращение «вы» с заглавной буквы посередине текста. Читатель увидит в этом не демонстрацию почтения, а скорее нелепое заискивание.

    26. Без корпоративного канцеляризма

    Избыток профессиональных терминов и корпоративного сленга плохо сказывается на читаемости текстов. Старайтесь рассказать о себе так, чтобы информация дошла даже до абсолютного непрофессионала в вашем деле. А специфическую терминологию стоит использовать только в разумных пределах и только там, где без нее никак не обойтись — текст должен быть написан на понятном русском языке, а не на странном русско-англо-узкоспециальном диалекте.

    27. Клиент — в центре внимания

    Стоит взглянуть на некоторые сайты в рунете и складывается впечатление, что основной принцип написания текстов для них — «сам себя не похвалишь — никто не похвалит». В каждой строчке наблюдается абсолютная фиксация на преимуществах компании. А ведь на самом деле вы продаете клиенту не свою репутацию, а конкретный товар/услугу. Не лучше ли, в таком случае, сфокусироваться на тех преимуществах, что получит клиент?

    Быстро доставляете? Пишите не о том, какие вы молниеносные, а о том, что клиент получит заказ в кратчайшие сроки. Вы объективно лучше конкурентов? Не расхваливайте себя понапрасну — объясните клиенту, что работая с вами он получит лучший результат на рынке.

    Пример:

    ❌ Мы осуществляем быструю доставку. Наш курьер привезет заказ в кратчайшие сроки!

    ✔️ Закажите и оплатите онлайн до 17:00 и курьер приедет к вам уже сегодня!

    Возврат к списку

    Расчитаем стоимость проекта

    Cпасибо за заявку!

    Мы свяжемся с Вами в течение половины рабочего дня.

    © Компания Волга-Веб, 2008–2020

    8 800 30-123-44