emalis.org
О клиенте
«Эмалис» — центр и музей эмальерного искусства, основанный в 1992 году. Здесь можно посмотреть коллекцию работ в технике горячей эмали, прийти на экскурсию и своими руками сделать украшение или картину на мастер-классе. У «Эмалиса» два филиала: в Ярославле на Тверицкой набережной и в Москве на Таганке.
С чем к нам пришли
Когда мы познакомились, у «Эмалиса» был сайт только для ярославского филиала. Московский филиал готовился к запуску, и для него были черновики макетов — наброски того, как должен выглядеть сайт. Было непонятно, как совместить два города: сделать один общий сайт, два отдельных или что-то среднее.
Реклама в Яндексе уже работала, но понять, сколько посетителей она приводит и сколько из них потом покупают билеты и мастер-классы, было почти невозможно.
Что нужно было сделать
- Сделать сайт для московского филиала и не потерять ярославский.
- Чтобы посетитель сразу попадал в свой город: со своими ценами, адресом, телефоном и расписанием.
- Знать про каждую заявку и каждую покупку, откуда пришёл человек.
- Сделать так, чтобы реклама приводила покупателей, а не просто посетителей.
Что мы сделали
1. Три сайта из одного
Мы доработали дизайн-макеты и продумали, как будут связаны города. Получилось три сайта, которые работают как одно целое:
- emalis.org — главная страница, где человек выбирает свой город;
- msk.emalis.org — сайт московского филиала;
- yar.emalis.org — сайт ярославского филиала.
У обоих филиалов один фирменный стиль и одна система управления: клиенту не нужно разбираться в двух разных сайтах. При этом у каждого города свои цены, программы, контакты, расписание и отзывы. Москвич не увидит ярославские цены, а ярославец — московский адрес. Сайты одинаково удобны на компьютере и на телефоне — это важно, потому что большинство посетителей приходят именно с телефона.
2. Учёт каждой заявки и покупки
Мы заново настроили Яндекс Метрику — сервис, который показывает, что люди делают на сайте. Теперь она отдельно считает покупки билетов, заявки с сайта, звонки и обращения в мессенджеры.
Наладили работу Roistat — системы, которая связывает рекламу с продажами. Она показывает не просто «пришёл человек из рекламы», а «пришёл из такого-то объявления, оставил заявку и купил мастер-класс». Так видно, какая реклама окупается, а какая нет.
По пути нашли и исправили несколько ошибок, из-за которых часть заявок терялась или записывалась не туда:
- заявки с формы на сайте месяцами не засчитывались в статистике, хотя исправно приходили менеджерам;
- когда человек переходил с главной на сайт своего города, система забывала, откуда он пришёл, и заявка из рекламы записывалась как случайная;
- на главной странице статистика включалась только после того, как посетитель начинал листать страницу, поэтому часть людей не учитывалась вовсе.
3. Реклама в Яндексе
Мы взяли рекламу в Яндексе на себя. Разделили её по городам, чтобы москвичи видели московские предложения, а жители Ярославля и туристы — ярославские. Отдельно запустили рекламу подарочных сертификатов.
Реклама подстраивается под сезон и поводы, по которым люди ищут, чем заняться: школьные каникулы, новогодние корпоративы, походы с классом, подарок на годовщину. В объявлениях — настоящие фотографии с мастер-классов, цены, адрес и время работы филиала.
Главное — мы настроили рекламу на настоящие заявки и покупки, а не на случайные клики. Убираем запросы и сайты, с которых приходят люди, которым музей неинтересен. Каждый день реклама проверяется автоматически: работают ли объявления, открываются ли ссылки, не закончился ли бюджет. Если что-то сломалось, мы узнаём сразу.
Чем мы занимались
- Разработка сайтов
- Реклама в Яндексе
- Настройка Яндекс Метрики и Roistat
- Учёт заявок и продаж
Что получилось
Сравнили последние 12 месяцев (октябрь 2025 — сентябрь 2026) с первыми 12 месяцами после запуска учёта продаж (октябрь 2024 — сентябрь 2025):
- заявок из рекламы в Яндексе стало в 4 раза больше;
- продаж из рекламы — в 3 раза больше;
- одна заявка из рекламы обходится почти вдвое дешевле;
- каждый рубль, вложенный в рекламу, теперь возвращает около 2,5 рубля выручки — год назад было около 1,4;
- доля рекламы в выручке музея выросла с 7% до 20%;
- всего заявок по обоим филиалам стало больше на 57%, выручка выросла на 44%.
У «Эмалиса» три связанных сайта: посетитель сразу попадает в свой город, а клиент управляет обоими филиалами из одного места. Про каждую заявку и покупку видно, откуда пришёл человек, поэтому деньги на рекламу идут туда, где она приносит продажи.
Работа продолжается: готовим рекламу к новогоднему сезону, добавляем на сайты страницы под новые поводы и смотрим, как сделать покупку билета ещё проще.
