redholm.ru
О клиенте
Санаторий «Красный холм» — загородный санаторий в Ярославской области. Здесь лечат и восстанавливают, есть номера разных категорий, ресторан и собственный комплекс «Термы & SPA» с банями, хаммамом, соляной сауной и уличным подогреваемым бассейном. Гости приезжают из Ярославля, Москвы и соседних областей.
С чем к нам пришли
Санаторию нужна была реклама в Яндексе, которая приводит гостей круглый год: на лечение, на отдых, в термы. А к зиме — ещё и продажа новогодней программы «Бразильский новогодний карнавал».
До нас рекламу в Яндекс Директе вёл другой подрядчик, и отдача была слабой. По данным Яндекс Метрики, в первой половине 2026 года:
- реклама приносила всего 14–19 заявок в месяц, а бронирований — единицы;
- контакты оставлял меньше чем 1 посетитель из 200, пришедших с рекламы;
- больше трети посетителей с рекламы уходили с сайта сразу, ничего не посмотрев;
- в среднем человек с рекламы проводил на сайте около двух минут.
С июля 2026 года рекламу ведём мы.
Что мы сделали
1. Навели порядок в объявлениях
Регулярно проверяем объявления и сразу исправляем найденное. Вместо одинаковых копий в каждой группе теперь своё объявление под свою тему: лечение, термы, проживание, отдых. Исправили опечатки, собрали разрезанные фразы обратно, убрали просроченные акции. Кнопки под объявлениями теперь ведут туда, куда обещают: «Забронировать» — на онлайн-бронирование, «Цены» — на прайс, «О санатории» — на страницу о санатории.
2. Убрали показы, которые не приводят гостей
Разобрали все поисковые запросы за три месяца и исключили те, после которых никто не бронирует: названия других санаториев и баз отдыха, «бесплатно», «по ОМС», «вакансии», чужие города. Каждое слово проверяли, чтобы случайно не отрезать запросы, по которым приходят заявки. В рекламе в сетях отключили мобильные игры и сайты, с которых за три месяца не пришло ни одной заявки.
3. Стали считать только настоящие заявки
Кабинет Директа по умолчанию считает «конверсией» любое действие на сайте, даже просмотр нескольких страниц. Мы оценивали рекламу только по двум действиям: человек оставил контакты или забронировал номер. Цифры стали скромнее, зато по ним можно принимать решения.
4. Вернули санаторию контроль над текстами
Яндекс Директ умеет сам применять «рекомендации» и переписывать объявления нейросетью. Так в рекламе появлялись формулировки, которые санаторий не писал и не согласовывал. Мы нашли все такие настройки во всех кампаниях, выключили их и удалили чужие заголовки. Теперь в рекламе только те тексты, которые одобрил клиент.
5. Перераспределили бюджет
Санаторий определил месячный бюджет на рекламу, и мы разделили его между кампаниями по их реальной отдаче. Больше всего — поиску, который приводит основную часть заявок. Меньше — новогодним кампаниям и рекламе в сетях. Так деньги не заканчиваются в середине месяца, и реклама работает без перерывов.
6. Сделали новогоднюю программу для печати
Для программы «Бразильский новогодний карнавал» сверстали афиши на стену форматов A2 и A3 и подготовили к ней иллюстрации. Вся программа праздника с 31 декабря по 1 января — на одном листе, в фирменных цветах санатория.
7. Подготовили прототип новой страницы «Термы & SPA»
Собрали прототип страницы терм в цветах и шрифтах сайта, с настоящими фотографиями. Страница сделана с учётом поисковой оптимизации и требований закона: согласие на обработку персональных данных в форме, уведомление о cookie, противопоказания и информация для потребителя.
Чем мы занимались
- Ведение рекламы в Яндекс Директе
- Проверка и чистка рекламных кампаний
- Настройка учёта заявок
- Дизайн печатной новогодней программы
- Прототип страницы сайта
Что получилось
Сравнили по Яндекс Метрике три месяца до нас (апрель — июнь 2026) и три месяца с нами (июль — сентябрь 2026), только посетителей из Яндекс Директа:
- заявок из рекламы стало почти в 13 раз больше: в среднем около 195 в месяц вместо 15;
- бронирований из рекламы — в 3 раза больше;
- посетителей с рекламы в 3 раза больше, и контакты из них оставляют в 4,3 раза чаще;
- сразу уходящих с сайта почти в 3 раза меньше: около 13% вместо 35%;
- посетитель с рекламы проводит на сайте в 2,2 раза больше времени: около 4,5 минуты вместо 2.
На графике Метрики видно, когда мы начали работу: с июля линия заявок из рекламы резко идёт вверх. Чтобы убедиться, что рост настоящий, а не из-за перенастройки учёта, мы сверили ту же цель по посетителям из обычного поиска: там число заявок не выросло.
Отказы рекламного трафика в июле упали с 33–45% до уровня остального сайта. Значит, реклама стала приводить людей, которым действительно интересен санаторий.
Рост виден и по всему сайту. В июле — сентябре 2026 года заявок со всех источников стало на 74% больше, чем за те же месяцы 2025-го, а бронирований — на 61% больше. Кроме того:
- в объявлениях ноль опечаток, ноль копий и ни одной просроченной акции;
- отключены показы в мобильных играх, на сайтах без заявок и по запросам о других санаториях;
- все тексты в рекламе согласованы с санаторием.
С какими сложностями столкнулись
Директ сам переписывал объявления
Нейросеть и автоматические рекомендации Яндекса включены в кампаниях по умолчанию, и заметить их работу непросто: в кабинете объявление выглядит так, как его написали, а людям показывается другой текст. Мы по журналу изменений и отчётам нашли, где и с какого момента это происходило, и отключили. В одном типе кампаний Яндекс не даёт выключить такую функцию совсем — эту кампанию мы пересоберём в обычном формате.
Люди, искавшие санаторий по названию, попадали на страницу терм
Почти три четверти поисковой рекламы — это люди, которые ищут «Красный холм» по названию. Такие запросы приводят заявки в 3,5 раза дешевле остальных. Но их подхватывала группа объявлений про термы, и человек, искавший официальный сайт санатория, видел текст про бани и попадал на страницу терм. Следующий шаг — отдельные объявления для поиска по названию со ссылкой на главную и бронирование.
Новогодняя реклама показывалась редко
Новогодние кампании настроены учиться на бронированиях, а бронирований на Новый год осенью ещё мало. Из-за этого Яндекс не мог обучиться и показывал рекламу реже, чем позволял бюджет. Мы разобрали, какие настройки сдерживают показы, и убрали минус-слова, которые блокировали собственные запросы кампании.
Работа продолжается: выделяем поиск по названию санатория в отдельные объявления, обновляем подборку запросов, добавляем в объявления фотографии и цены и готовим рекламу к новогоднему сезону.
